Hjälpcenter

Vi har skrivit en Ebok som du får gratis när du skriver upp dig på vår mejl-lista.

(vi hatar spam och skickar ingenting sånt, vi delar inte med oss av din email till någon och du kan ta bort dig själv från listan precis när du vill).

Colombos AB och Colombos.se drivs av mig, Leo Holm och min syster Linnea Holm.

Vilka vi är kan du läsa mer om här.

Utöver oss 2 anlitar vi frilansare till de saker vi själva inte kan göra.

Vi levererar inom Sverige från vårt lager i Stockholm.

Leveranstider:

• Beställer du på en vardag innan 16.00 skickas varorna samma dag och anländer oftast inom 2 dagar.
  
• Beställer du på helgdag skickas varorna senast måndag eftermiddag.
  
• Leveranstider kan påverkas av helgdagar och högtider.
  

Fraktkostnad:

• Gratis
  

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  

Hur går jag tillväga vid reklamation?

• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@colombos.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Vid köp av varor på colombos.se har du en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Hur utnyttjar jag min ångerrätt?

• Du börjar med att meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet skickas till oss på info@colombos.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du skickar tillbaka varorna till oss inom 14 dagar.
  
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.